| 学习阶段 | 学习内容 |
| 开店前准备 | 1、 电脑基础应用操作 2、 互联网常用知识 3、 常见网络系统安全知识讲解 4、 电子商务简介、网店现状分析 5、 注册淘宝帐号，店铺认证，关联网银等 6、 店铺基本设置、消费者保障协议 7、 宝贝分类 8、 图片空间、如何快速借鉴别人图片 |
| 宝贝发布运费模板的设置 | 1、 打造排名靠前以及高转化宝贝 2、 上传宝贝 3、 类目优化 4、 类目属性优化（扩展匹配关键词） 5、 标题优化 6、 如何设置价格区间 7、 橱窗推荐和下架时间 8、 运费模板的设置 9、 标题优化-关键词采集 10、标题优化-关键词分析 11、主图设置和视频制作 12、打造高转化详情页 13、设置手机详情页 14、借助淘宝助理快速上传宝贝 |
| 多客服设置&千牛和助理的使用技巧 | 1、 淘宝子账号的设置 2、 淘宝助理的使用 3、 千牛的使用 4、 话术、沟通技巧 5、 快速回复、自动回复的设置 6、售后及投诉处理 |
| 店铺装修&打造店铺内功 | 1、 打造高转化店铺 2、 店铺框架设计及模版分析， 3、 首页功能模块（店招、导航、海报） 4、 宝贝推荐、宝贝排行榜、宝贝分类、 5、 客服中心、店内搜索、自定义模块 6、 店内搜索页 7、 宝贝分类页 8、 宝贝详情页 9、 自定义主题页 |
| 快速安全解决基础销量 | 1、 买家号要求 2、 购物流程要求 3、 如何通过人工干预可以提高排名和转化 4、 好评和中差评处理 5、 投诉不合理评价 6、 黑名单机制 7、 防恶意差评 |
| 虚线营销&订单处理 | 1、 无线装修 2、 订单处理 3、 价格修改 4、 收货地址的设置 5、 发货地址的设置 6、 规避（发票、改价、泄露个人隐私等陷阱） 7、 退货和换货 8、 借助淘宝助理快速发货 |
| 品牌店铺精装修解决方案（Photoshop软件系统学习） | 不同的店铺商品有着不同的装修解决方案，如何找到适合自己店铺品牌装修方案是推广优化的最关键因素。通过系统的学习图形图像处理软件 Photoshop，让你对店铺精装修有着飞跃性的提高。 学习内容： 1、调整图片的显示 2、前景色和背景色的设置方法 3、选取的创建与编辑 4、图像的编辑：大小、像素、灯光明暗度、抠图、合并图片 4、滤镜概况：特殊效果的处理如：扭曲、杂色、渲染、纹理、绘画效果等 |
| 营销方案解决一 | 1、 好评有礼设置 2、 淘宝VIP营销 3、 公益宝贝设置 4、 店铺红包设置 5、 淘金币活动 6、 天天特价活动 7、 淘宝试用 8、 官方免费工具（花呗、信用卡等） |
| 营销方案解决二 | 1、 淘宝客推广 2、 钻展推广原理 3、 会员营销 4、 互动营销 5、 限时打折 6、 淘宝卡券 7、 无线营销 8、 直通车推广 9、 推广前的准备 10、计划创建和设置 11、宝贝添加、关键词的选取 12、创意的设置 13、无线设置 14、定向推广、店铺推广 15、人群溢价 16、直通车报表分析 |
| 客服管理解决方案 | 1、新客服如何入职培训 2、如何快速了解商品的知识 3、客服接待与沟通技巧 4、售后及投诉处理 5、老客户如何长期保持维护与管理 6、新产品如何通过客服宣传出去。 |
| 交易分歧处理 | 1、差评如何解决 2、退货的处理办法 3、物流丢失、损坏的解决方案 4、网络的安全防范等 |
坚持独立经营与淘宝培训相结合，讲师都是一线实战运营。
小班授课，一对一实操辅导，不讲虚的，只讲干货。
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